1. Принятие условий
Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между администратором сервиса SimCat (далее — «SimCat», «Администратор») и лицом, использующим сайт, Telegram-бот или Telegram Mini App (далее — «Пользователь»).
Использование сервиса, нажатие кнопок оформления заказа, пополнение баланса или оплата eSIM означает полное и безоговорочное принятие настоящего Соглашения и Политики конфиденциальности. Пользователь подтверждает свою дееспособность и наличие права совершать соответствующие платежи.
2. Описание сервиса
SimCat предоставляет интерфейс для выбора, оплаты, получения и сопровождения туристических eSIM, предназначенных преимущественно для мобильного интернета в указанных странах и регионах.
SimCat не является оператором мобильной связи. Покрытие, доступность сети, скорость соединения, список партнерских сетей и технические ограничения определяются поставщиком eSIM и местными операторами связи.
Если в описании тарифа прямо не указано иное, eSIM предоставляет только передачу данных и не включает телефонный номер, голосовые звонки или SMS.
3. Совместимость устройства и активация
До оплаты Пользователь обязан убедиться, что его устройство поддерживает eSIM, не заблокировано под конкретного оператора и допускает установку eSIM в стране приобретения устройства.
Пользователь самостоятельно выполняет установку по QR-коду, ссылке или данным ручной активации и включает необходимые параметры мобильной сети, включая роуминг данных для приобретенной eSIM.
Срок действия тарифа может начинаться при установке, первой регистрации в сети или ином событии, указанном в описании конкретного тарифа. Удаление eSIM с устройства может сделать повторную установку невозможной.
4. Оформление заказа и выдача eSIM
Заказ оформляется на сайте, в Telegram-боте или Mini App после выбора страны и тарифа. Пользователь обязан проверить название пакета, объём трафика, срок действия, территорию покрытия и итоговую стоимость до подтверждения операции.
После подтверждения оплаты или списания средств с внутреннего баланса SimCat направляет заказ поставщику eSIM. QR-код и данные активации отображаются в разделе «Мои eSIM» после их получения от поставщика.
В отдельных случаях выдача может занять дополнительное время из-за обработки заказа поставщиком. Повторное нажатие кнопки не означает необходимость повторной оплаты. При задержке Пользователю следует обратиться в поддержку.
5. Цены, оплата и внутренний баланс
Актуальная цена показывается перед оплатой. Цена может учитывать стоимость поставщика, комиссию SimCat, платёжные комиссии и применяемый курс валют. Отображение суммы в рублях может быть расчётным, если учёт сервиса ведётся в другой валюте.
Оплата проводится сторонними платежными провайдерами. SimCat не хранит полные реквизиты банковской карты. Условия и доступные способы оплаты могут зависеть от страны, валюты и правил конкретного провайдера.
Внутренний баланс SimCat является технической учётной единицей для оплаты услуг внутри сервиса. Он не является банковским счетом, вкладом, электронным кошельком или платежным средством, не приносит процентов и не может быть переведен другому пользователю.
История начислений и списаний отображается в профиле. При обнаружении ошибки Пользователь должен незамедлительно обратиться в поддержку.
6. Отмена заказа и возвраты
Запрос на отмену рассматривается индивидуально. После выпуска QR-кода, установки, активации или начала расходования трафика возврат может быть невозможен, поскольку цифровая eSIM уже была предоставлена Пользователю.
Возврат может быть рассмотрен, если eSIM не была выдана, поставщик подтвердил техническую невозможность предоставления услуги либо произошло ошибочное двойное списание. Пользователь должен предоставить сведения о заказе и описание проблемы.
Отказ в возврате не ограничивает обязательные права Пользователя, предоставленные применимым законодательством.
7. Обязанности Пользователя
Пользователь обязуется:
- указывать достоверные данные и использовать собственные учетные записи Telegram и VK;
- хранить логин и пароль в тайне и не передавать доступ к личному кабинету третьим лицам;
- не передавать QR-коды и данные активации посторонним лицам;
- не предпринимать повторную оплату при уже обрабатываемом заказе;
- не использовать сервис для мошенничества и иных незаконных действий;
- соблюдать законодательство страны пребывания и правила операторов связи;
- своевременно сообщать поддержке о подозрительных операциях и ошибках.
8. Ограничение ответственности
SimCat отвечает за корректную передачу заказа поставщику и предоставление полученных данных активации, но не гарантирует непрерывную работу сетей третьих лиц, конкретную скорость, качество сигнала или покрытие в каждой точке.
SimCat не отвечает за невозможность использования eSIM из-за несовместимости устройства, блокировки оператора, неверных настроек, отсутствия покрытия, удаления профиля eSIM или нарушения инструкции Пользователем.
Работа сайта, Telegram и сторонних систем может временно прерываться из-за обновлений, аварий, ограничений связи и обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Администратора.
9. Персональные данные
Обработка данных регулируется Политикой конфиденциальности SimCat. Пользователь соглашается на передачу минимально необходимых данных поставщикам eSIM, платёжным и инфраструктурным сервисам для исполнения заказа.
10. Заключительные положения
Администратор вправе обновлять Соглашение при изменении функциональности, поставщиков или требований законодательства. Новая редакция публикуется на этой странице и применяется с указанной в ней даты.
Если отдельное положение признано недействительным, остальные положения продолжают действовать. Споры разрешаются путем обращения в поддержку, а при невозможности договориться — в порядке, установленном применимым законодательством.
Telegram-бот: открыть SimCat. Поддержка: @simcat_support.