Связаться с нами
- Телефон: +7 (977) 621-34-69
- Электронная почта: hello@simcat.online
- Поддержка в Telegram: @simcat_support
- Бот для покупки eSIM: @hantedinkr_bot
- Сообщество ВКонтакте: vk.com/simcat_travel
Режим работы: круглосуточно, без выходных.
Формат работы
SimCat — онлайн-сервис. Офиса и пункта выдачи нет: заказ оформляется на сайте или в Telegram-боте, оплата проходит онлайн, данные eSIM приходят в личный кабинет.
Работаем по всей России. Если нужна помощь с выбором тарифа или установкой профиля, напишите в поддержку: отвечаем в чате.
Что уточнить в обращении
Чтобы мы разобрались быстрее, укажите:
- номер заказа, либо страну и тариф, если заказ уже оформлен;
- модель телефона и версию системы;
- что именно происходит: eSIM не устанавливается, не появляется сеть, не приходят данные;
- скриншот экрана с ошибкой, если он есть.
Документы
Условия работы сервиса описаны в пользовательском соглашении, обработка данных в политике конфиденциальности, частые вопросы собраны в разделе вопросов и ответов.